  |
||||||
|
||||||
|
|
||||||
Многочасовые очереди в паспортном столе...
12 апреля 2010
Многочасовые очереди в паспортном столе - картина привычная для многих регионов. Недавно глава федеральной миграционной службы Константин Ромодановский, в целях наведения порядка, подписал два приказа. В них он не только обязал в конкретные сроки оформлять и выдавать российские и загранпаспорта, но и определил точное время для консультаций, ответов на вопросы и даже время ожидания в очередях. На бумаге - просто и быстро. Как все обстоит в действительности? И почему именно так?
Прием документов на оформление загранпаспортов сегодня начался в 9 утра. В очередь люди становятся гораздо раньше. Посетитель: «Сегодня я пришел в 6.30, занял очередь, был первый. Бывает в такое же время и больше людей». Девушка: «Мы пришли в 8.30 очередь заняли, и мы были пятые. То есть люди еще раньше пришли, часам к 8. Я считаю, что час для нас - это недолго. Люди говорят и по 2-3 часа стоят». По мнению стрежевчан, было бы гораздо проще ввести предварительную запись или прием по жетонам. Вступивший в силу 16-го марта административный регламент миграционной службы это предусматривает. Записаться на консультацию или подать заявление на загранпаспорт можно при личном обращении или по электронной почте. Прописано и четкое ограничение времени ожидания в очереди при подаче документов. Александр Федаш, старший инспектор ФМС в Томской области по Стрежевому: «Согласно регламента - 30 минут. Вопросов нету. Но опять давайте ссылаться на то, что входит в эти 30 минут. Человек, который пришел ко мне на прием - максимальный прием - 15 минут для этого человека, соответственно, тот человек, который занял за ним очередь, в течение 15 минут я его приму, вопросов нету никаких. А если людей больше?». Прием заявлений на загранпаспорт ведет один специалист паспортно-визовой службы. Он обслуживает и Стрежевой, и весь Александровский район. Плюс оформлять загранпаспорта к нам приезжают вартовчане - по словам специалистов миграционной службы, у нас сделать это быстрее. Зал ожидания оборудован стульями, есть место, где можно заполнить документы и получить необходимую информацию. Вот только для инвалидов условия не предусмотрены - нет пандусов. Появятся, когда будут выделены деньги. Александр Федаш, старший инспектор ФМС в Томской области по Стрежевому: «В дальнейшем будем стремиться к тому, чтобы уложиться в эти все границы и тот регламент, в котором это все прописано, мы по нему работаем, но охота, чтобы это все быстрее происходило, будем над этим работать». Работать есть над чем. Согласно тексту приказа, время проверки документов на оформление паспорта не должно превышать 10-ти минут. На прием документов отведено не более 15-ти, получение паспорта - максимум 10 минут. Время ожидания при подаче документов не должно превышать получаса. При выдаче паспорта - 20-ти минут. В очереди на консультацию посетителей нельзя держать более 30 минут. Максимальный срок ответа на письменный запрос - месяц. Можно обратиться в ФМС и по электронной почте, тогда время ожидания ответа сокращается до 5 дней. Если человек позвонил по телефону за консультацией, с ним будут разговаривать не более 5 минут. Яна Поцепкина Последние новости |
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Наши сетевые партнёры
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте "Телерадиокомпании СТВ", защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации. При любом использовании материалов сайта ссылка на него обязательна. При использовании материалов в сети Интернет гиперссылка на www.stv-tv.ru обязательна.
©2009-2024 Телекомпания СТВ
▲ |
